实地探访丨青岛地铁实名制首日，乘客扫码乘车井然有序

半岛记者 郭振亮

2月18日起，青岛地铁实行实名制登记乘车。如何进行实名制登记，流程麻烦不麻烦，会不会因此产生人流聚集加大风险，乘客对此反映如何呢，半岛记者就此进行了实地探访。

【探访】手机扫两扫，迅速完成实名加车厢定位

18日，记者来到青岛地铁3号线五四广场站，站内人流量并不算太多，实名制登记的第一步设立在安检处。

过安检时，使用智能手机终端扫描站内二维码登记，登记成功后给安检人员确认，体温正常后就可以进站了，登记过程简单，并不会花费太多时间。

“使用微信扫码认证时，需打开手机定位功能方可顺利认证。如因特殊原因无法使用手机扫码认证的乘客，需向工作人员提供有效身份证件进行人工登记。如乘客拒不履行扫码或未携带有效身份证件，不进行信息登记的，将禁止乘车。”站内工作人员解释说。

记者采访了解到，需要提醒乘客注意的是，进入车厢后需要再次扫码登记，可以详细记录车厢位置。

“这两个步骤是对应的使用青岛地铁APP、琴岛通普通卡、单程票等无记名票卡的乘客；持琴岛通老年卡、爱心卡、学生卡实名卡的乘客进站时无需扫码，在安检处向工作人员出示所持琴岛通实名卡即可。通过人身安检和体温检测后，方可进站乘车。登乘列车后，须扫描车厢内的二维码上传同乘信息，更换车厢或换乘其他线路后，须在新的车厢内重新扫码。”工作人员解释说。

【现场】一些乘客不知情，但未出现滞留拥挤情况

记者注意到，由于是实名制登记乘坐第一天，还是有部分乘客暂不知道乘车前需要实名登记。进站时，车站工作人员有在通道内进行提醒引导，安检人员也一一提醒乘客完成扫码实名登记、进行体温检测后方可进站。从站台到站厅，地铁人流量较少，并未出现拥挤。从站台到站厅，地铁人流量较为稀少，并未出现拥挤。

乘客郑女士对乘车实名认证表示支持，“实名制乘车并不麻烦，我经常要乘坐地铁，也非常理解这个举措，实名制方便追溯乘客行迹，助力疫情防控。”

据青岛地铁运营分公司介绍，自2月17日接到通知以来，青岛地铁运营分公司迅速响应、连夜完成乘客实名登记乘车准备工作，统筹安排、加班加点、通力合作，在仅仅两天时间内，就圆满完成了方案制定、数据统计、物资下发、全线网车站、列车张贴认证、对外公告宣传等工作。2月18日凌晨4:00，在全线网218个出入口、140个安检点共张贴海报358张，74辆上线列车374节车厢共完成2856张二维码的张贴和测试，确保了乘客实名登记乘车工作准备就绪。

【提示】手机无法扫码可用身份证，中途换乘要重新扫码登记

如果出现手机损坏，或者没带手机的情况怎么办呢？对此地铁工作人员解释说：“手机无法扫码的乘客和儿童，乘客须至客服中心向工作人员出示本人有效身份证信息并进行登记，儿童须陪同人员代为登记，登记后工作人员向乘客发放信息确认单。乘客在安检处将信息确认单交由工作人员确认。通过人身安检和体温检测后，方可进站乘车。”

为做好实名登记引导，青岛地铁运营分公司制定下发了《实名登记乘车执行要点》，对采取“一站一码、一车厢一码”乘车方式进行全员宣贯，并在线网各车站指定专人按培训视频操作进行二维码位置定位，对宣传海报张贴位置、易拉宝摆放位置做了详细规定。各车站安排引导员，在各站每个出入口通道与站厅连接处引导乘客扫码，对客流较大车站加印二维码和海报，避免人员堆积。值班站长在早晚高峰期间在现场关注扫码登记、客流情况，督导员协助客服中心进行人员引导及信息登记。站务部门管理人员、技术人员在早晚高峰到包保车站进行技术支持，确保首日实名扫码登记乘车工作顺利开展。电客车司机持续通过车厢广播提醒乘客进入车厢后进行扫码，列车执法员、保安员在列车上进行巡视，加强引导。

青岛地铁运营分公司相关负责人告诉记者：“实行实名制乘车首日，乘客积极响应扫码实名登记，基本能够适应扫码验证的环节，文明有序排队进站乘车，地铁站内井然有序。”

青岛地铁在此提醒广大乘客，乘坐地铁需扫两次码，即进站安检前一次、上车后一次，如中途进行线路换乘、更换车厢等也需在新的车厢内重新扫码，扫码登记前请您提前打开手机流量、定位，确保程序运转正常，实现乘车轨迹的精准追溯。为了您和他人的健康安全，请您主动扫码，安全文明乘车。

【相关问题解答】

1.为什么要扫码留取个人信息？

答：为进一步强化我市城市公共交通行业疫情防控工作，更好的保障全市人民群众健康安全出行，青岛市交通运输局会同有关单位开发建设了“青岛交通出行同乘信息系统”，采取公交车和出租车“一车一码”、地铁“一站一码、一车厢一码”方式，信息系统生成二维码，乘客乘坐公交、地铁时需扫码实名登记乘车（该二维码只记录手机号码、乘车时间及车辆信息），自动导入有效联系方式。这样可以确保乘客信息可查询可追溯，实现重点人员行程轨迹及时有效跟踪，发现重点人员后可快速通知同车乘客，在保障市民健康安全的同时，也为相关部门排查疫情提供便利。

2.如何操作进行实名登记？

答：市民乘车前使用支付宝或微信“扫一扫”功能，对应扫描公交车内、地铁站和地铁车厢内张贴的“青岛交通出行同乘信息系统”二维码，授权完成实名登记，无需下载APP，实现快速无接触的乘客信息自动化采集。

具体操作为：

乘坐轨道交通：在所有地铁安检口设置易拉宝，车厢内张贴二维码，实现地铁“一站一码、一车厢一码”。除持有实名琴岛通卡（老年卡、爱心卡、学生卡）的乘客，其余乘客进站安检后，打开支付宝或微信的“扫一扫”功能，对应扫描地铁安检口旁边展架上的二维码，点击“授权登记手机号”，并点击允许，提示“登记成功”，即表示已经完成绑定进站安检口的位置信息。乘客进入地铁车厢后，再以同样的步骤扫描车厢内的二维码，绑定车厢信息。如中途更换车厢或换乘其他线路，须在新的车厢重新扫码定位。无法完成扫码登记的乘客，应主动与驻站人员联系，提供个人有效身份证件进行登记。对拒不履行扫码或信息登记的，禁止进站、乘车。

3.乘客每次上车都需要扫码吗？

答：是的，为准确记录乘车信息，每次乘车都需扫码登记。地铁换乘后，也须在相应的车厢进行二次扫码登记。

4.乘客预留的信息安全吗？

答：乘客信息数据（该二维码只记录手机号码、乘车时间及车辆信息）将加密保存在云端专用服务器，保障乘客信息可靠性和安全性。乘客登记的信息仅限疫情防控追溯使用，坚决杜绝个人敏感信息外泄，市民无需担心个人隐私安全问题。

5.追踪乘客哪些信息？

答：通过追踪乘客所乘车辆的具体乘车位置和乘车时间，可进一步查询车辆线路、同车所有乘车人员等信息。若发现重点人员，便于快速通知同乘乘客。