青岛滨海学院附属医院：润心陪诊，医路护航

九州体育8月7日讯  （记者 梁湘 通讯员 吴文召 汪院萍 王文轩）走进青滨附院门诊大厅，一群佩戴专属服务标识、着装统一的工作人员，格外引人注目。她们或是推着轮椅陪同患者检查，或是在给就诊患者做指引，或是在答疑解惑，或是在就诊窗口挂号……面带微笑、周到热情的样子，成为一道亮丽的风景线。

原来，她们是医院为切实解决老年人、残疾人、行动不便等群体看病就医不方便问题，特别推出的“润心陪诊 医路护航”免费特色陪诊服务小分队成员，旨在以贴心的服务和专业的守护，让患者就医之路满载爱与温暖。

“成立陪诊小分队，一方面是彰显医院‘以患者为中心、生命至上’的理念，另一方面是为了全面提高服务质量和就医满意度。有需要的患者预约后，小分队成员便开启了全程就诊守护模式，就诊、检验、检查、缴费、取药等各个环节，都有专人悉心照顾，缩短患者等候时间，让其体验到家的温暖。”门诊部主任戴青梅介绍说。

30岁的小宇，是双侧脑瘫患者，四肢无法自主活动，言语表达也较为困难，如果没有家人陪伴，每次来医院就诊对他来说都是一次严峻的挑战，因为肢体活动受限，上下车、进出诊室都需要人协助。他常说自己的身体像被冰雪禁锢的孤岛，每一个动作都要耗尽全身力气，连说话都很费力气。在得知青滨附院有陪诊服务后，他抱着试试看的想法，拨通了陪诊热线（0532--58787888），说明了自己的诉求。

就诊当天，他到达医院时，陪诊员小彤早就推着轮椅在门口等候了，身份核对成功后，小彤便将轮椅调整到舒适位置，将小宇推进门诊大厅，迅速帮他挂上神经内科的号，并护送至二楼神经内科门诊，优先安排就诊。面对医生问诊，小宇因发音模糊急得眼眶发红，小彤及时递上纸笔，默契地帮助补充那些卡在喉间的症状描述。

更让小宇觉得变轻松的是CT检查。原来，从轮椅移动到检查床，再从检查床移动到轮椅都需要耗尽小宇的全身力气。但现在，有陪诊人员的帮助，不再艰难。

就诊结束，陪诊员小彤把药物递到小宇手里，详细交代注意事项，并送到出租车上，笑着对小宇说：“下次来检查记得提前预约呀”。小宇感动的热泪盈眶，缓慢地竖起大拇指，并不太流利、断断续续地说：“谢谢你小彤，你们就是我的亲人！”

无独有偶，78岁的张大爷，因为脑血栓后遗症导致行动不便，子女都在外地工作，来医院看病对其来说，极其不方便。“以前来医院看病，腿脚不方便还要楼上楼下跑，又累又着急，现在陪诊人员全程陪着，帮我办这办那，心里踏实多了，青滨附院的服务真是太贴心了！”在体验了青滨附院的陪诊服务后，张大爷感动地说。

“陪诊服务，虽然不能治愈患者的疾病，但却能在就医这个环节，为他们送去一份温暖和便利，让他们感受到尊重与关怀。这不仅是对患者的帮助，更是对生命的敬畏与守护。”陪诊员小彤说，“作为陪诊人员，我将继续以更专业、更贴心的服务，为每一位需要帮助的患者保驾护航，让他们感受到家的温暖。”

一支小分队，一份医者情。自成立以来，她们以专业传递希望，以爱心播撒温暖，以日复一日践行“除疾润心、济泽众生”的办院宗旨，以精益求精书写生命至上的陪诊新篇，赢得患者及家属赞誉，并作为亮点服务举措得到了市卫健系统有关专家的肯定，在全市推广学习。

下一步，青滨附院将持续优化“润心陪诊 医路护航”陪诊服务，以此让更多的患者享受到更加便捷、温暖、贴心、满意、高效的就医服务，不断改善患者就医体验，聚力打造有温度的好医院。