青岛城阳税务：利用信息化技术全面提升纳税服务质效

九州体育11月17日讯  自“互联网+税务”模式规划以来，青岛市城阳区税务局切实加强新办税服务厅税务信息化系统建设，有效减轻了窗口一线人员的工作压力，改善了纳税人自助业务的办税体验，全面提升了纳税服务的效能和质量。

排队叫号更智能

排队叫号子系统共安装了70余平米的贯通式多色LED显示屏显示叫号信息，各个纳服窗口均单独配有15寸触摸显示屏，可作为“一机双屏”副屏，同时也可实现纳税服务评价输入的功能；叫号子系统后期拟添加微信预约叫号功能、叫号办税数据与核心征管系统业务数据一一对应的功能。

音视频监控覆盖更全面

音视频监控子系统共配有90余个1080P超清摄像头，在全市范围内首次实现了“1窗1摄像头1拾音器”、超清视频无损保存、3个月音视频文件本地储存、可进行人脸识别等较高的技术标准，在发生纳税服务纠纷时，可作为解决纠纷的影像参考依据。

云桌面办税更方便

云桌面子系统主要用于纳税人自助办税使用，由核心服务器及50个桌面终端组成，实现了对资源负载、硬件设备、数据信息和I/O接口的统一控制，整体的网络安全水准较传统的PC单机模式有了突破性提高；纳税人可自行通过云桌面终端访问指定的网址办理涉税业务，也可通过“自助填报表单工具”引导其简便、快速地独立完成涉税表单的填报和打印，大幅度减轻了导税台及窗口税务工作人员的压力。

自助一体机办税更快捷

自助一体机子系统由原有在用终端和10台新购终端组成，并且在新购设备上增加了内外网双网兼容接入模式和体感动态监测等新功能。无线网络子系统实现了所有办税区域的互联网无线网络覆盖，后台使用市局指定的“城市热点”准入控制系统，保证了所有入网用户均进行实名认证，上网行为可控管有记录。

目前，城阳区税务局办税大厅信息化系统体现了规划上的前瞻性，技术上的领先性，安全上的严密性，业务上的自助性，为城阳区税务局入驻后顺利开展工作奠定了良好的信息化基础。

通讯员 仇春芳  半岛全媒体记者 徐圆