青岛市救助服务中心启动“照亮回家路”专项行动 帮34名走失人员寻亲归家

半岛记者 刘笑笑

　　5月4日，在五四青年节当天，青岛市救助服务中心组织青年先锋队正式启动“照亮回家路”专项行动，为走失人员寻亲归家。据了解，2019年至今，青岛市救助服务中心共寻亲登记171人，成功寻亲136人，其中青岛市户籍25人。目前，还有34名走失人员亟需回家。

　　为失能失智等走失人员这一特殊群体寻亲归家是救助管理的一项重要工作，关系许多小家的幸福。青岛市救助服务中心主任孙在青介绍，本次专项行动以走失人员回归家庭、融入社会为总目标，以“四个一”为具体行动措施，即梳理一个存量、完善一个支持系统、建立一个志愿者数据库和形成一个成熟的模式。

　　“我们将对滞留和疫情期间增加的走失人员存量全部梳理。”孙在青说，“目前中心无法提供身份信息或无法与家人取得联系的受助人员共有34人，他们都是经过询问核实、DNA比对、人脸比对等，仍未找到亲人，我们将对现掌握的信息进行深挖，发现线索。”

　　同时，寻亲离不开公安、媒体和社会力量等的支持，青岛市救助服务中心将借助多方力量形成救助合力。据介绍，2019年至今，青岛市救助服务中心共进行寻亲登记171人，成功寻亲136人，其中25人青岛市户籍。这136名寻亲成功者中，95人为日常比对寻亲成功，18人为救助系统人脸比对，23人借助公安、媒体等力量寻亲成功。

　　生活无着流浪乞讨人员的寻亲工作一直是民政部密切关注的问题之一，也是青岛市救助服务中心工作的重点难点。“从受助人员的角度来说，有的因为智力残疾、精神障碍、阿尔兹海默症等原因无法说出身份信息；有的是与家人发生矛盾甚至被家人遗弃，无法回家。”孙在青说，2019年9月，青岛市救助服务中心成立了“小丛工作室”，抽调两名中级社工师和三名专职社工专门负责寻亲工作。不过，在救助工作中，工作人员还会遇到不少困难，比如一些来自外省的口音较重的受助人员，辨识他们的说的话都很困难。

　　为此，青岛市救助服务中心将要引入引入志愿者力量，招募具着有不同技能的志愿者，建立专门的志愿者数据库。“我们将为期一周进行志愿者招募，充实力量，形成寻亲的专家库。志愿者目前可以远程提供服务，中心拍摄走失人员视频，交由志愿者辨别口音、翻译手语等。”孙在青介绍，志愿者可以为青岛市高校学生、社会组织工作人员或者其他热爱公益的人士。

　　青岛市救助服务中心也将及时总结寻亲寻家的成功经验，形成指导今后寻亲工作的成熟工作模式，兜好走失困难群众的保障底。

　　据介绍，寻找走失人员的市民可以拨打电话0532-84851591，也可以添加青岛市救助服务中心的微信公众号联系查找（微信公众号：qds-jzglz ）。除此之外，该中心已经申请全新短号热线，开通后会向市民公布。