当小区出现了确诊病例…… 记者探访:多方细致防护让业主上班居家安心

物业人员在红枫谷小区进行消毒。 

凤凰国际小区为业主购买的水果。(长江路街道办提供)

文/图　半岛记者　王永端(署名除外)

随着企业陆续复工复产,社区居民进出变得更加频繁,疫情防控工作面临新考验。与普通社区相比,那些出现确诊病例的社区,防护防控情况如何?居民的心态怎样?小区一名新冠肺炎病例确诊后的11天里,身为青岛红枫谷物业主任的孟祥功每天都在岗位上坚守12小时以上,除了稳定社区居民情绪外,还要保证疫情不扩散。同样,当西海岸凤凰国际小区出现确诊病例后,小区物业果断将楼座封闭,但是对楼上居民的服务更加贴心。

病例确诊小区拉响警报

2月8日早上7时,当身为物业主任的孟祥功在手机看到“红枫谷”与一名新冠肺炎确诊病例联系在一起时,他也有些不敢相信!“当时我逐字逐句看了一遍,没错,上面写的就是‘红枫谷’。”2月19日,在红枫谷小区的物业办公室,孟祥功告诉半岛记者。

瞬间冷静,孟祥功戴上口罩出了家门向红枫谷小区赶。在路上,他将这一情况告知物业值班人员,并要求马上起草紧急通知,在小区物业群里发布,还要张贴在各个楼道显眼位置。他又通知了物业的上级主管部门——正商集团青岛分公司。

孟祥功赶到小区物业办公室时,已经有小区居民打来电话询问此事。电话中,孟祥功向居民解释不要恐慌,一定要冷静,要相信政府部门和物业会处置好发生在小区的疫情。

在短短半个小时内,物业24名工作人员已经全部到位。此时的孟祥功开始安排工作分工,有人在业主群里发紧急通知,到楼道张贴通知,有人背着喷雾器去消毒,有人坚守门岗进行登记和测量体温,有人接听电话向居民进行解释,有人要坚守在确诊病例所住的楼前阻止无关人员随便进入!

警报拉响,一场疫情大战就此展开。此时,正商集团青岛分公司经理李艳明第一时间赶到了小区,随后疾控中心病毒消杀人员也赶到了小区。疾控中心工作人员到确诊病例家中进行消毒,同时以病例所住楼座为中心,对整个小区进行病毒消杀,稳定楼上所有居民的情绪。

细心战疫居民很“冷静”

警报之后,所有工作有条不紊进行。对整个小区而言,疾控部门对可能存在病毒的大规模消杀,是一剂强心针。小区也安排专门人员,每天背着84消毒液对小区角角落落进行病毒消杀。

2月19日上午,记者在红枫谷发现,病毒消杀员刘茂全正背着大型喷雾器在小区消毒。11天来,刘茂全不但每天会对小区的每个角落进行消毒,甚至还对小区围墙外进行了消毒,保证小区周边市民的安全。

“整个小区有16栋楼,39个单元,574户居民。”孟祥功称,消毒一圈需要整整一上午,除了从整体上进行消毒之外,物业公司给每名物业人员发放了一个可盛酒精的小型喷雾设备,可随时对护栏或者单元门把手消毒。物业还关闭了小区的多个出入口,只留了一个人员出入口和一个车辆出入口,24小时有保安把守测体温和登记。

物业人员除了依靠门卫把控之外,还通过楼道监控、打电话或进楼敲门的方式“过滤”返程人员。孟祥功说,期间就筛查出了从湖南、北京、江西和山西返回的多名居民,将他们的详细行程信息上报到相关部门,同时要求他们在家中进行14天的自我隔离。

物业得力的措施,换来了小区居民的安心。“小区居民当前情绪很稳定,整个社区也很平静。”客户经理刘泽红说,“这几天很多居民已经正常出门上班了。”

不因病患来自湖北另眼看待

当个别小区出现病例时,街道、社区和小区物业捆绑在一起合力战“疫”,确保疫情不再发生、更不能蔓延。

鄂州66岁老人1月14日从湖北老家来到青岛马兰花园的亲人家中后,出现发热症状,1月23日被确诊为新冠肺炎。马兰花园小区所在社区居委会主任袁本利告诉半岛记者,老人被确诊后,物业和社区工作人员没有过年,围绕整个马兰花园进行工作。

和红枫谷一样,除了在确诊病例的家中和整个小区消毒外,袁本利带着工作人员开始通过微信和张贴通告等方式,稳定居民浮躁的情绪,同时还需做好病例家庭信息的保密事宜。

疫情当下,外地人来青岛发病,这一事例起初让小区个别居民很有意见。袁本利却觉得,不能因为病患是湖北来的,就对人家另眼相看。老人在确诊前曾与青岛的多名亲人住在一起,老人在医院进行治疗,物业和社区同样需要配合医院对老人亲人的检查,同时还得监督这家人居家隔离。

“一天4次上报体温测量数据。”社区计生协理员陈女士告诉半岛记者,这家人隔离的日子里,买菜、买米面、倒垃圾和消毒,全由物业来办。20多天里,通过疾控部门、街道办的合力,目前该病例所有家人已经全部解除隔离。

一盆鲜花感受温暖

西海岸新区的凤凰国际小区,一对夫妻在这场疫情中相继被确诊为新冠肺炎,这对小区物业、社区和街道办同样是严峻考验。小区物业经理秦斌告诉记者,夫妻二人被确诊后,物业继续在小区做好常规预防和消毒的前提下,很快将这对夫妻所住的居民楼进行了封闭。

“楼上有50多户居民,不能进,也不能出。”秦斌说,相关部门每天会安排专业人员对封闭的楼座和整个小区进行消毒。尽管整座楼被封闭了,但居民也很理解。整个楼座被封闭后,摆在50多户居民面前的是买菜、买水果、买米面、丢垃圾的问题,专门成立的临时党支部成员起到了重要作用,有的成员采购新鲜食品、水果和蔬菜,再将这些食品、水果和蔬菜送到楼座大厅内,各家各户错时到大厅领取。

楼上除了老人、中年人还有年轻人。2月14日,有年轻业主在物业群中吐槽说今年将收不到鲜花了。群里一个业主看到了,赶忙购买了50多盆鲜花送来,物业将这些鲜花送到各户门口。一盆鲜花让楼座的业主感受到了小区大家庭的温暖。