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张玉胜 8月16日中午，一对北京夫妻在乌镇景区旅游时，遭到保安莫名殴打。夫妻俩因为下雨，购买了景区内民宅商户的雨披，保安要求他们退还时，双方发生肢体冲突。其中丈夫的头部被保安打破，夫妻报警求助。事发后，打人的保安已被带到乌镇派出所接受调查。 尽管当地公安部门对这起“肢体冲突”给予了景区保安按照“禁商”规定而要求游客退回已购商品的解释，但景区“禁商”就可以迁怒于购物游客吗？正所谓，“游客就是上帝”，景区服务理应“便民化”，“禁商”也应充分考量游客游览途中可能产生的客观需求。比如，劳累之余的饮水进食、急需添置的毛巾鞋袜、防晒避雨伞具雨披等等。毕竟“天有不测风云”，岂能罔顾游客需求而一味“禁商”？由此解读，所谓“禁商”，或不过是为确保旅游开发者利益最大化的“禁”他人之“商”，无非是为了维持“只此一家别无分店”的经营垄断。
退一步讲，即便是乌镇景区的“禁商”规定不无道理，但其对经商乱象的监管与处罚对象，也应是那些“不守规矩”的经营者，而不是出钱购物的消费者。“管不住商户管消费者”的本末倒置行为，除了彰显其欺负外地游客、“专拣软柿子捏”的欺软怕硬心态外，果真能“禁”得了“商”？
乌镇景区保安无端殴打游客，不仅属蛮横无理的行为霸道，更是悖逆法治的不法行为。反思此事件，不能止于对受害者的经济赔偿和对肇事者的依法追责，更需经营者从管理思维和法治理念的更深层面，认真矫正认知和务实补齐短板。因为迁怒于游客的“禁商”，不仅无助于商业经营的规范化管理，更会让人们由惧怕挨打而对乌镇景区“敬而远之”，“禁商”不成反倒“禁客”，当属可以预知的负面效应。(作者系时评人)
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