C 服务
上车就睡觉、下车就尿尿、等人就拍照、问路啥都不知道
“竹炭毛巾35元一条,竹炭内裤45元一条,竹炭玩具40元一只,竹炭袜子20元一双……”超市人员讲解说。在三楼的竹炭主题馆里,摆满了堆着竹炭商品的货架,每个商品的价格都比市场价贵2~3倍。有些娃娃也看不出来是不是竹炭的。很多大巴在乌镇某购物商厦前停靠之后,有上百位客人拥进超市买特产。
“上车就睡觉、下车就尿尿、等人就拍照、问路啥都不知道!”这四句顺口溜是同行的于先生专门给导游编的,并给他取名“胡导”,为糊涂导游、胡乱导游之意。
这四日游中,绝大部分时间都是在大巴车上度过的。一般的导游都会给游客做些游戏或者讲解,但是“胡导”却基本上没有怎么说过话,大巴里的电视大部分时间都是关着的,有时候打开也是放一些看不懂的外文片。百无聊赖的游客们只得靠睡觉来打发时间,所以是“一上车就睡觉”。
而每到一个新的景点,导游也不给游客讲解每个景点的主要景观或者是游览过程中应该注意的事项,而是不厌其烦地问:“有没有上厕所的?上厕所啦!”在每个景区,上厕所是导游注意的重大事项,也基本上是唯一事项。所以有“一下车就尿尿”一说。
导游有时候会将游客游览景区的时间限制说得很模糊,说了“两个小时”又说“两个半小时”,导致一些游客会迟到。每当游客迟到的时候,导游就会对已经到的游客说:“大家原地拍照三分钟!”导致大家都无语了,“一等人就拍照”。
在前往西塘的路上,一个自助游的小姑娘拿着地图问我们导游:“我现在在哪里?怎么去西塘?”导游看着地图研究了好一会儿才说:“我们应该是在这里吧。”在一旁看不下去的青岛大学大四学生看着地图给那位小姑娘指了路。同行的游客纷纷表示很惊讶:“我们导游居然也不熟悉西塘的路!”
每一次要进入景区时,导游都只把游客领到入口处便自己走了,从来不给游客讲解。在苏州定园的时候,导游把游客领到门口说:“这园子里面有专门的导游 ,我在外面等着你们。”在乌镇的时候,导游同样把游客领到门口说:“你们只有两个小时的游览时间,走到茅盾故居就要回来啊。”在西塘的时候,导游把游客领到门口时说:“里面的路不是很好认,遇到不知道的路就问里面的人,要是走丢了就原路返回!”
在杭州游览西湖的时候,导游就一个人自己往前走,也不给游客介绍景观,甚至连蓝色的导游旗帜也时常不竖立起来 ,导致游客经常找不到他。好几位游客都要求导游给讲解讲解,但导游总笑而不语。
“导游,哪是苏堤呀?”游客李女士问道。
“就是刚刚我们走过的那条路。”导游回答说。
“你怎么不告诉我呀?!我还以为咱还没走到呢!”李女士喊道。
在记者与导游的交谈中,导游告诉记者,他其实是专门在青岛接待来青岛旅游的游客的,以前都不出来带团。
孤身女游客黑夜险些被弃西塘
在这次四日游中,游客的状况不断:被锁大巴车里、经常走散、车上少人也开走、找不到导游等事情每天都有发生,甚至在西塘晚上8点的时候,一位小姑娘差点就被导游扔在了西塘。游客们都称自己是“自动集合”“自己导游”“自由讲解”,认为不负责任的“胡导”最多算个领队。
4月21日,在乌镇游览的时候,大家正准备拿票进景区。一位青岛大学的学生突然跑过来告诉导游说:“我同学被锁在大巴里出不来了!”这位青岛大学的女同学告诉导游,自己刚才想去换件薄衣服,却发现车门紧锁,自己的同学被锁在里面出不来了。
4月22日早上7点车朝杭州方向缓缓开动。大约走了十几米的时候,一位游客叫起来:“还有两个人没有上车!”导游半信半疑地看了看,并未立即叫车停下来 。还好这两位晚到的游客已经在车后面赶来了。
下午游览西溪的时候,景区里面人特别多,导游扛着小旗自己一个人往前冲,也不管后面的乘客有没有跟上。导致最后游览完景区门口集合的时候,大家相互等待了近三个小时。
21日晚上8点的时候,一位孤身的小姑娘差点就被导游扔在了西塘。
在西塘的时候,导游说好是晚上8点钟集合,到了8点大家基本上都到齐了,但还有一位李姓姑娘没有到。导游给她打电话却发现她的手机已关机了。司机师傅说应该是手机没有电了再等等。据了解,这位姑娘是自己一个人来旅游的。当这位姑娘打车赶上大巴的时候,大巴已经走了十米远。
“我晚上7点30分的时候就往回赶,但里面太大了,我只能问路。结果那个小吃店的老板把我指向了另外一个出口,我折回来的时候就已经迟到了。我手机又没有电了。”赶上车后这位姑娘气喘吁吁地解释原因。
“幸好你赶来了,要再晚点我们就去十几公里外的宾馆了。”司机说道,“就知道你手机没有电了。”
后来这位姑娘告诉记者,自己第二天想想就后怕。“他们怎么能够这样,打算把我一个人扔在西塘。我一个小姑娘人生地不熟的,手机又没有电,你说我可怎么办呀!”这位姑娘说,手机充好电后她看到导游当时给她发了条短信,把宾馆的位置告诉她,“明知道我手机没电还给我发短信,真打算让我一个人在西塘,太不负责了!我才迟到十分钟而已。”
版权稿件,任何媒体、网站或个人未经授权不得转载,违者将依法追究责任。