加急办理！食品经营许可2小时发证解新店燃眉之急

“明天就开业了，许可证还没下来，食材全备好了，员工也到位了，这可怎么办啊？”店主王先生急急忙忙来到胶州市政务服务大厅诉说着自己的诉求。王先生的新店万事俱备，开业在即，但是食品经营许可证还未办理，食材、人力投入都悬在“明天”的刀刃上，让他心急如焚。

就在王先生焦虑不安之际，事情迎来了转机。政务服务中心身穿红马甲的帮办人员了解到了王先生的困境。他们立即启动应急预案，为王先生开辟了“绿色通道”。审批帮办专员小牟主动靠前服务，成为“专属客服”，耐心指导王先生整理材料，逐项细致核对设备布局图、卫生管理制度目录、操作流程等细节，发现问题即时指出并协助王先生通过网上提交了申请。市场主体科第一时间作出响应，联合勘验中心，通过使用行政审批远程视频勘验系统，完成了现场勘验，从提交完整材料到最终许可落地，整个流程在2小时内奇迹般完成——当王先生接过那张盖着鲜红印章的许可证时，喜悦与感激交织，连声道谢：“真是救了我们店的急，心头的石头终于落地了！”

审批速度背后，是服务理念的深度变革。胶州市行政审批服务局相关负责人解释道：“我们深知经营不易，尤其对新店而言，时间就是生命线。因此我们主动前移服务窗口，变‘坐等审批’为‘靠前服务’，力求第一时间发现问题、解决问题。” 此次高效审批，正是当地深入推行“餐饮店一件事”模式、优化流程压缩时限的生动实践。帮办代办、介入指导，让“材料准备‘不过夜’、审批服务‘不打烊’”成为现实。

一张许可证，一头系着商户生存发展，一头连着百姓“舌尖安全”。此次“火线审批”不仅解了经营者的燃眉之急，更生动诠释了服务型政府“急企业之所急”的应有担当。下一步，胶州市行政审批服务局将按照《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，探索更多便利化举措，以审批流程的“减法”，换取市场活力的“加法”，让更多创业梦想在规范高效的服务土壤中顺利扎根、蓬勃生长。

（半岛全媒体记者 张超 通讯员 刘昌国）