关爱老年人 青岛地铁这些暖心服务获赞

九州体育5月16日讯（记者 梁湘 通讯员 田文筠 赵婧源）5月11日，在地铁青岛北站站厅，一位地铁工作人员在协助外地游客购票时，注意到乘客已年满60周岁，随即主动为其介绍青岛市轨道交通适老化出行优惠政策。工作人员的细致讲解，被同行乘客用手机镜头记录后上传至社交平台，引发网友广泛关注和点赞。

今日头条截图

评论中网友纷纷晒出在青岛地铁感受到的暖心服务并评论：“真的在这家地铁身上看到了一座城市的友好和文明”“青岛地铁，值得信赖”“免费政策和友好态度让游客感受到家一般的温暖”……

网友评论

青岛地铁一直注重弘扬“尊老、敬老、爱老、助老”的社会美德，致力于为老年人出行提供更加人性化、细致化的服务。从免费乘车到APP关怀模式，从爱心预约到无障碍设施，都体现出青岛地铁为老年人构建友好出行环境而做出的努力。

下面铁宝对暖心服务进行了全面总结，快转发到“相亲相爱一家人”群里吧！

免费乘车

60周岁及以上的老年乘客，不限户籍，凭本人的琴岛通“敬老卡”刷卡乘车。若未办理琴岛通“敬老卡”，可凭本人居民身份证、老年人电子优待证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照和各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中任何一种有效证件，在车站服务中心免费领取车票乘车。

APP关怀模式

“关怀模式”下的青岛地铁APP界面字体放大，便于老年人查看信息，界面内容也进一步简化，显示站点列表、站点时刻、站点设施、爱心预约四大类。

爱心预约

对于出行不便的乘客，青岛地铁提供爱心预约服务，乘客可拨打青岛地铁服务热线0532-55770000或在青岛地铁APP上选择“爱心预约”功能，提前告知工作人员出行线路、出行时间等信息，车站将安排工作人员按时在约定位置等候，为乘客提供“一对一”无障碍乘车服务。

无障碍设施

青岛地铁线网各车站设有无障碍电梯、宽通道闸机、无障碍卫生间、站外无障碍坡道等设施，满足老年乘客出行需求。

无障碍折叠垫板

地铁列车与站台之间存在一定缝隙，青岛地铁在全线网车站站台配置“无障碍折叠垫板”，为乘坐轮椅的乘客提供便利。

爱心专座

青岛地铁全线路列车均设有方便老、幼、病、残、孕等人群的“爱心专座”。同时，倡导乘客主动为特殊乘客让座，弘扬尊老爱幼的中华民族传统美德。

当你踏入青岛地铁，总能和“畅达幸福”不期而遇，为满足乘客多元化需求，青岛地铁立足特殊业务场景，推出“绿波通道”“绿波纾困行”“绿波无碍行”“绿波拾遗快递”“绿波化妆间”等系列服务举措，内外联动，为乘客出行提供“一路绿灯”的联动服务，收获乘客一众好评。

青岛地铁始终秉持“为人民建地铁、为城市建地铁”的初心使命，持续优化不同需求乘客的出行体验。这些适老化服务不仅让青岛地铁成为更多市民乘客的出行首选，也在无形之间提升了来青游客对这座城市的美好印象。青岛地铁，始终与您温暖同行。