提醒
市民遇到供暖方面难题可拨打热线向局长反映
记者从青岛市市政公用局了解到，为更好地了解解决广大市民关心的供热问题，11月4日上午9：00～10：00，市市政公用局党委书记、局长单强炜将与广大市民进行专题交流，市民可直接拨打12319热线参与活动。
据介绍，为做好供暖工作，市市政公用局举办了为期五天(11月4日至8日)的供热专题局长接线日活动。活动期间，每天上午9：00～10：00，局领导、供热办及供热企业负责人将轮流在12319热线管理中心接听电话，解答市民朋友反映的供热方面问题。届时，市民反映的问题能够解决或承诺解决期限的，将现场予以答复；不能直接答复的，下线后市市政公用局纪委监察室、12319热线管理中心将负责跟踪督办，由责任单位落实处理，并在3个工作日内向市民反馈有关落实情况。
供热小常识
如何测温，不达标怎么退费
根据《青 岛市城市供热条例》有关规定，采暖季为每年的11月16日零时到次年的4月6日零时。采暖季内用户室内温度不低于18℃，厨房温度不低于10℃。
按照国家规定的比例，热电企业在所负责供热小区的首端、中端、末端设有固定检测点，及时掌握供热情况；该公司为用户提供24小时测温服务，对于需要测温的用户，可随时与所在的供、换热站联系。测温结果需经供、用热双方签字认可。
测温规范主要包括：在关闭门窗1小时以上的情况下，将计量鉴定合格的测温计放置房间中央距离地面1米以上的位置，测温计显示值稳定读数为所测房间的实际温度，双方签字认可。
供热温度低于18℃、高于或者等于16℃的，退还室温不达标的面积和天数热费的20%；供热温度低于16℃、高于或者等于14℃的，退还室温不达标的面积和天数热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还室温不达标的面积和天数的热费；因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。
记者 黄英帅 李保光
（来源：九州体育-半岛都市报） [编辑: 郭新举]
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