青岛保税港区税务局：推出“非接触式”办税服务清单

九州体育3月23日讯 新冠肺炎疫情发生以来，青岛前湾保税港区税务局按照国家税务总局、青岛市税务局部署要求，积极宣传推广“非接触式”办税缴费服务清单，为纳税人、缴费人提供了安全、高效、便利的办税缴费服务。

开展全方位宣传确保应知尽知。保税港区税务局采取“线下线上”相结合的形式，面向纳税人普及推广“非接触式”办税缴费服务清单。线下，在办税服务厅醒目位置摆放“非接触式”办税缴费服务清单和电子税务局办税流程的宣传资料，供纳税人查阅；线上，通过丁税宝、微信群、税企邮箱等形式向纳税人普及“非接触式”办税缴费服务清单详情，引导纳税人熟悉清单内容，提高办税效率。线上线下全方位的立体宣传方式，节约了纳税人办税成本，提升了纳税人获得感。

增设贴心“客服”进行精准指导。保税港区税务局为帮助纳税人真正实现“非接触式”办税缴费体验，提供了贴心“客服”服务，打通了落地“最后一公里”。在办税服务厅安排专人对纳税人进行面对面讲解和答疑，帮助纳税人在“电子税务局体验区”完成“非接触式”办税缴费虚拟体验，培养纳税人网上办税新习惯。同时，在办税服务厅电话咨询岗增设“非接触式”办税缴费事项清单告知任务，明确要求电话咨询岗人员在解答完纳税人咨询问题后，对“非接触式”办税缴费事项进行宣传，并指导纳税人使用。

“受疫情影响，我们公司需要办理税款延期缴纳业务。多亏税务局及时告知我们‘非接触式’办税服务清单，我们了解到这个业务可以全程网上办理，于是通过电子税务局上传了有关材料，并顺利通过了审批，使得87.9万元税款得以延期缴纳，极大地缓解了我们公司目前资金紧张的问题！”青岛青竹海洋工程有限公司办税人员周辉朋全程网上办理了税款延期缴纳业务后说道。

“目前我们推行的‘非接触式’办税服务清单共涉及296项业务，其中，增值税一般纳税人申报、税费缴纳等277项业务可以实现全程网上办，注销税务登记、发票领用等19项业务可以实现线上线下融合办理。这样不仅避免了疫情期间交叉感染的风险，而且让办税缴费更加简单快捷了，纳税人熟悉清单内容后即可登录电子税务局按照操作指南完成业务办理。”据保税港区税务局第一税务所（办税服务厅）负责人介绍，下一步，保税港区税务局将持续做好清单推广和纳税服务保障工作，全心全意为每一位纳税人和缴税人提供更加便捷的办税缴费新体验。

通讯员 燕丽晓 张铭  九州体育记者 徐圆