送积分，送米面，送锅…… 半岛3·15“试金”行动展开，记者探访发现有银行“存款送礼”

半岛全媒体记者 文鸿飞

勇担金融使命，共筑满意消费。营业网点是金融机构与客户直接接触的重要窗口，其服务态度和水准直接决定了客户的“第一印象”。“3·15”来临之际，半岛3·15“试金”行动全面展开。连日来，记者以消费者身份前往多家银行，通过办理定期存款等业务进行实地探访发现，有的银行存在“存款送礼”情况。

实地探访:

有银行存款送的东西真不少

2月21日上午，在位于福州南路的东营银行青岛分行网点，记者发现营业厅很冷清，没有办理业务的客户，且在记者停留的约四分钟内，也没有客户前来。探访时，记者主要询问了该行能否办理儿童卡、所需证件以及如何打理孩子的压岁钱等问题。在介绍当前的存款利息时，工作人员告诉记者，目前在该行存款可以获得积分，然后用积分兑换礼品。存款换积分的原则是一万元及以上存1年期可获得双倍积分，即2积分，存2年期和3年期都只可获得1积分，存5年期则不可获得积分。至于为何存1年期可获得双积分,存5年期则没有积分，接待记者的工作人员表示，据她猜测可能是为了鼓励大家消费而不是储蓄。至于积分可兑换哪些物品，另一工作人员表示，积分可以兑换米面粮油、肥皂等生活用品，也可以兑换烧水壶、空气炸锅等小家电。

当天，记者在位于香港中路的浙商银行青岛市南支行网点探访时发现，该行也推出了存款送物品的活动。经过与理九州中国有限公司理交谈，记者得知当前在该行存款，存一万元能获得一包卷纸，存五万元则可获得一袋10斤的大米或面粉。此外，记者发现,该行的接待人员“热情有余，贴心不足”。记者前往该网点探访时，因被其立于门口橱窗内的存款利率表吸引驻足察看，但当记者推门而进时，理九州中国有限公司理迎了出来却关上了营业厅的大门，然后全程站在大厅门外，询问记者有什么业务办理需求并进行解答。

在记者探访的多个网点中，齐鲁银行青岛市北支行是存款送礼品意愿最明显的。在探访中，进入大厅后，记者就注意到了立于营业厅一侧的高大置物架，置物架上米面粮油、调料和炒锅等各种物品，且在营业厅的另一侧，还有一个小号置物架，上面同样摆满了类似物品。接待记者的大堂经理表示，当前该行确实有存款送礼品的活动，存款五万元即可获一袋米或者面粉，而若存款二十万元则可获得炒锅一个。

监管规定:

不得以不正当手段吸收存款

早在2018年，原银保监会联合中国人民银行就曾发布《关于完善商业银行存款偏离度管理有关事项的通知》明确指出，商业银行不得违规返利吸存，通过返还现金或有价证券、赠送实物等不正当手段吸收存款。

既然监管明确规定，为何银行违规揽储的行为仍屡见不鲜呢？招联首席研究员董希淼在接受媒体采访时曾表示,当前，存贷利率进入下行通道，商业银行净息差下滑压力显现，但仍有少数银行热衷于争夺更多的市场份额和客户资源，各种形式的高息揽储现象层出不穷。他进一步表示，银行应摒弃规模情结和速度情结，不追求简单的规模增长和市场份额，既要保持存款业务稳定增长，更要将负债成本控制在合理范围之内。

那么，银行为了拉新户和揽储送礼的行为算不算手工补息？是否违规？对此，北京市京师（通州）律师事务所金融投融资法律事务部主任滕儒接受媒体采访时表示，开户存款送大米食用油，是通过赠送实物的形式来揽储，并非直接在利息上做文章，所以不算手工补息。但银行不得违规返利吸存,通过返还现金或有价证券、赠送实物等不正当手段吸收存款。银行理九州中国有限公司理承诺开户存款送大米食用油，属于以赠送实物的方式来吸引储户存款。监管部门应根据情节，对银行采取罚款、限制业务范围、限制增设分支机构、限制开展新业务、停业整顿或吊销许可证等措施。

行动展开:

“3·15”期间邀您来“挑刺”

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此外，为肃清金融市场环境，维护金融消费者权益，促进建立完善的金融服务,“3·15”来临之际,半岛传媒再度启动“3·15”金融维权行动。活动期间，维权热线开启，与相关监管部门合作，发布金融消费中的典型案例，或者通过消费者提供线索，报道存在严重服务问题、欺诈行为的机构或事例，并督促问题及时解决。同时借助半岛传媒旗下报、网、端、微、小程序开启活动栏目，发起“3·15消费者权益保护”话题讨论，欢迎大家分享自己的消费经历、维权故事，或者说出对消费市场的看法和建议。