3月14日，青岛市工商局、青岛市消保委重点围绕着本市消费市场秩序专项整治的“食、住、行、游 、娱、购”六大领域，针对2015年度消费领域存在的不公平格式条款进行了分析点评。
第一个是婚礼实际宴席未达到预订宴席数按预订宴席数收费。点评：“婚礼实际宴席未达预订宴席数”，实际上属于违约，双方可以约定承担违约责任的方式。如果没有约定，双方也应当依据公平原则确定赔偿数额。
第二个是酒店因装修或承接大型会议不能按期承担婚宴时，提前三个月告知，并退还全部定金。点评：“装修”或者“承接大型会议”不属于法律规定的“不可抗力”因素，如果酒店提出解约则属于违约行为。
第三个是损坏宾馆房间物品按宾馆规定的价格赔偿。点评：酒店的物品清单价目表标注的价格虚高是普遍现象。应按照市场价格合理确定赔偿金额，或者通过协商解决。协商不成的，消费者可以向有关部门投诉或者申请调解。
第四个是因不可抗力造成旅游者滞留的，因此增加的所有费用由旅游者承担。点评：根据我国《旅游法》有关规定，因不可抗力造成旅游者滞留的，“增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。”
第五个是旅游者出现单男单女时应当补交房差。点评：出现单男单女情况时，并非是出于消费者的故意或过错，应该属于旅行社的经营风险范畴。旅行社应与相关方面协商解决，不应强迫由消费者补交房差或票差。
第六个是会员卡一经售出概不退换，余额不足时应及时充值，余额不可提现。点评：消费者向经营者购买会员卡或者办理会员卡并向卡内充入金额，消费者和经营者之间的消费服务合同成立并生效，但当消费者并没有到经营者处消费或经营者未能提供消费的情况下，合同尚未履行或尚未全部履行。
第七个是随意调整会员手册条款并强迫消费者执行。点评：任何一方，未经与对方协商一致，不得随意变更或者解除。
第八个是办理房屋交付前，购房者需交纳前期物业费，否则不予交付房屋。点评：开发商按期交纳房屋和购房者交纳物业服务费是两个不同的法律行为，开发商不能把业主交纳物业费作为交付房屋的前提条件。
第九个是打车平台对因系统故障或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。点评：根据日常生活中消费者与打车平台的操作流程，难以认定平台与消费者之间存在运输合同关系，双方应属于居间合同关系，即平台向消费者提供订立运输合同的媒介服务。
第十个是特价促销商品，售出后概不退换。工商局及消保委点评：“特价促销商品”的本质仍是商品，在符合法定情形时，销售者应承担更换、退货等责任。
记者 王鑫鑫 通讯员 孙华伟
（来源：九州体育-城市信报） [编辑: 林永丽]
