九州体育3月11日消息 有这样一个团队，她们勇挑重担，冲锋在前，奋斗在“抗疫情、优服务”一线；有这样一个团队，她们微笑服务，勇于奉献，赢得纳税人的交口称赞；有这样一个团队，她们善于学习，刻苦钻研，办税服务质效不断提升。她们就是即墨区税务局办税服务厅六位年轻姑娘组成的文书受理岗团队，她们也常常被亲切的称为“芳华”团队。
青岛即墨区税务局：投身服务一线 绽放青春芳华
文书类业务涉及票种核定、资格登记及各类备案，是企业年后复工生产经营的基础和前提，因此在疫情期间，对此类业务的办理时效就有了更高的要求。年后上班以来，办税厅内因疫情防控原因无法启用中央空调，且位置背阴，潮冷异常，虽然她们手脚时常冻得冰凉，但她们甜甜的微笑和热情的服务却像春日暖阳一样温暖了纳税人的心。面对困难与挑战，文书姑娘们积极响应，率先行动，按照“线上线下优服务，纾难解困要及时”的服务理念，认真制定疫情期间文书窗口工作方案，全力以赴保障疫情期间的办税服务工作，将业务办理时间一再压缩，尽最大可能做到“即提即办”。春节假期结束后，在这防范疫情的非常时期，“芳华”团队为纳税人办理发票票种核定、一般纳税人资格登记、超限量购买发票申请等各类业务共计600余笔，成为疫情期间保障服务的中坚力量。
青岛即墨区税务局：投身服务一线 绽放青春芳华
在当好疫情期间办税服务“保障员”的同时，她们还积极承担起非接触式办税“宣传员”的工作，通过微信群、朋友圈等形式积极对外宣传即墨区税务局非接触式办税模式，帮助纳税人通过电子税务局办理相关业务，经统计，文书团队办理的各类业务中，线上业务占比近58.7%，有效避免了办税厅人员聚集，减轻了线下服务压力。
疫情冷酷，服务有情，在疫情期间，文书团队的六位姑娘用更加积极的态度对待工作，用更有温度的服务温暖着每一位办税人。这天下午，一家生产防疫物资的企业来到大厅办理税务登记并申请发票。经工作人员审核了解，该公司承接生产防护服的业务，急需发票。但在办理过程中发现该纳税人缺少公章和发票专用章，导致业务办理受阻，眼看就要下班，正当办税人为办不完业务而心急时，经值班科长同意，文书团队主动为这户纳税人提供“容缺受理”和延时服务，帮助办税人顺利完成了业务流程，也间接的保障了防疫物资的生产供应。
文书岗六位姑娘组成的“芳华”团队，正是疫情期间广大服务一线税务人的缩影。无数像她们一样默默奉献的的税务人，用“抗疫情、优服务”的坚守为战“疫”奉献了税务力量。阳光女孩王月是这个团队的一员，当被问及是否辛苦时，她笑着说：“与一线的医务人员相比，我们这点辛苦不算什么，这段时间的工作令我们终身难忘，疫情终将过去，但我们为民服务的真心不会改变，下一步我们将以更加优质的服务，去帮助企业复工复产，帮助企业享受优惠政策，有一份光，发一份热，在基层一线绽放我们的青春芳华。”
通讯员 曹秋子 九州体育记者 徐圆
[编辑: 王君莉]
