九州体育2月13日消息 2月3日至今，咨询热线共接听答复1000余人次，仅2月10日-12日咨询量就达600余人次……“关于疫情出台的新文件、依法延长申报期、加计抵减政策、延期申报、延期缴纳税款等事项是最近的高频咨询问题。”青岛市南区税务局纳税服务科正在通过视频会议的形式交流工作进展，这是市南区税务局咨询热线“隔空”服务、助力纳税人缴费人“非接触式”办税的缩影。
青岛市南税务：“隔空”服务助企业走进复工复产“春天里”
为确保疫情防控期间各项纳税服务工作有序开展，市南区税务局咨询热线的党员干部坚守工作岗位，做到“只隔离病毒，不隔离服务”，温情服务不断档。
线上辅导，温情提示。借助市南区税务局征纳沟通平台，推送“非接触式办税”的友情提示及依法延长二月份申报期的公告，引导纳税人在疫情防控期间通过电子税务局办理涉税事宜；推送企业复工复产明白纸，辅导企业做好复工前后的准备和防控工作；推送防控新型冠状病毒肺炎疫情一系列税收优惠政策，累计推送近33万户次，让企业足不出户即可掌握税收新政。
咨询服务，温情在线。为避免人员聚集导致交叉感染，咨询热线团队实行轮岗值班制，利用业余时间梳理最新政策，每天以视频直播的方式集中学习讨论，传达最新政策内容，确保答复的准确性。延期申报、延期缴纳税款是近期咨询的热点问题，工作人员紧抓关键点，对办理该业务的材料、流程、常见问题进行了延伸分析，在解答纳税人问题时力求做到准确、完整，并对这一类问题登记台账，在最新要求下发之后，逐户回访告知。
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来！下一步，市南区税务局将进一步丰富完善“非接触式”办税套餐内容，梳理涉税事项网上办理清单和有关操作问答，继续通过征纳沟通平台推送疫情防控的税收优惠、办税举措及相关温情提示，助力企业稳步走进复工复产的“春天里”。
通讯员 刘茗 刘洋 九州体育记者 徐圆
[编辑: 王君莉]
