服务贴身 不如贴心

2014-06-04 10:29   来源: 九州体育-城市信报 手机看新闻 九州体育 半岛都市报

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  文/姜云霄

  节日,正好碰到一家商场搞节日促销,还不等你走到大门口,就有促销员疾步上前齐刷刷地将广告硬塞到你手中,然后是贴身服务,十分热情百分耐心地跟随你问你需要什么,问东问西。归根结底一句话:你不买就亏了。如此这般,弄得你精神紧张,对推荐的商品也产生抵触情绪。

  按说,商家的热情总让人心情舒畅,但是凡事有度,过犹不及,给顾客选择的余地,话说三分就足够。商家一味地穷追不舍,狂轰乱炸,“热情”灼伤顾客,就会吓跑顾客。服务无止境,优质的服务懂得适可而止,贴身的目的是贴心,而不是演变成“骚扰”,有心的商家要明鉴。(市南区居民)

  

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