在熙熙攘攘的房产交易中心，有拿到自己新家房产证喜悦的表情，也有二手房中介忙碌的身影，也有正在等待办手续的焦急神情……每天交易大厅里呈现着繁忙有序的场景。为此，记者采访了在房产交易中心忙碌的二手房中介、
购房者、楼盘销售等代表，听听他们在2013年关于买房、卖房和过户的体验。
■购房者：王先生 职业：私企老板
为卧床一年的父亲在家里办过户 王先生是土生土长的即墨人，在即墨拥有一份自己的事业，生活可谓是顺风顺水。但是在2012年父亲突然得了脑梗塞，一直在家卧床，由自己和母亲照顾。由于王先生是家里的独生子，母亲一直想把自家位于西苑新村的一套房子过户给他。
“房子登记在父母名下，但是父亲一直卧床，有时能自己坐会，但是根本走不了路。母亲在一年前便想把房子过户给我 ，但是一直考虑父亲身体的因素，一直没去办理手续。”王先生告诉记者，在春节前这段时间，他的工作不是很忙，便来到市民大厅咨询过户这件事情。
“像测绘、缴纳房屋维修基金这些事情我自己可以办理，但是缴纳契税、过户等程序，必须父亲和母亲同时到场。”王先生开始着急，“我把需要的证件全部备齐之后，先缴纳契税，我买了一把轮椅把父亲带到现场，好不容易把这个程序办完，我又咨询过户的相关事情。”
王先生告诉记者，他咨询了房产管理处过户需要的手续后，把自己父亲的情况告诉房产管理处，“房产管理处的工作人员跟我介绍他们推出了上门服务，我父亲不用出门就可以完成过户手续。”王先生赶紧申请这项服务，“我携带着户口本、父亲的身份证，填写了申请书，房产管理处的工作人员在两天内就通知我可以上门服务了。”
1月6日，记者跟随房产管理处的工作人员来到王先生的家里，看到了正在卧床的王先生的父亲。房产管理处的工作人员在确认王先生母亲和父亲的身份及过户意愿后，给王先生办理了过户手续。
提示：上门服务将便利送到家门口
房产管理处推出的上门服务面向的是市区70周岁以上老年人、肢体残疾人等无法现场办理业务的居民，需要近亲家属来市民大厅的房产交易中心提交申请人身份证或残疾证或行动不便证明 ，申请登门服务。
■楼盘销售代表：李女士 职业：房地产开发企业工作人员
基本实现在市民大厅现场办公 2013年的即墨新房成交取得非常好的成绩，全年新建商品房销售14527套，同比2012年的9766套，增长48.75%。在稳定的楼市环境下，在一家房地产开发企业上班的李女士也度过了忙碌的2013年。
“我的工作主要是为客户代办新建商品房的房权证、抵押预告登记证等工作，所以我一年几乎全部在市民大厅上班。”李女士告诉记者，“我的工作需要在市民大厅的房产交易中心把客户的房产证办理下来。这个工作其实非常繁琐，有的时候非常紧迫。”
“在2013年，我的工作效率可以说是越来越高。以前我们几个来办理业务的楼盘销售代表需要抢时间，如果其他房企的工作人员先过来办理业务，那么我就得等着他办理完毕，再办理。不过 ，现在基本上可以说不用了。”李女士向记者讲述了她工作效率提高的原因是由于房产管理处为他们开发企业专门开辟了绿色通道，“我在这可以现场办公，拥有一台电脑、高拍仪等，没有了等待的时间，工作效率提高了很多。”
提示：新举措，高效率，不压件
在为企业办理证件、提供审批、抵押贷款等服务过程中，房产管理处通过现场办公、企业直通车、错时预约登记等一系列举措，工作行政提速达到50%，基本上实现不压件，可以及时办理房产证。
■二手房经理：林先生 职业：阳光家园房产中介负责人
最先感受到了“阳光服务” 林先生是“阳光家园”房产中介的负责人，目前“阳光家园”在即墨市已经有7家直营店，6家加盟店，属于本市规模较大的一家中介机构。既然是房产中介，便免不了需要时常与房产管理处打交道。
如何知道即墨市房产管理处开始打造“阳光房管”品牌的？林先生介绍说，最先知道“阳光房管”不是从各种宣传报道中了解到的，而是在去房产交易中心办理各种手续的时候感受到的。“不管是办事效率还是服务态度方面，都比以前有很大改观。”林先生坦言。
在房管处便民服务方面，让林先生印象最深刻的一件事，便是去年接待的一位来自东北的顾客李先生。李先生通过“阳光家园”在即发阳光城买了一套房子，打算办理过户手续，由于有要务在身，李先生提前买了当天往返的机票。为了赶上返回的飞机 ，李先生在“阳光家园”工作人员的带领下，找到房产管理处工作人员，并说明了情况。经过核实后，房管处为李先生开通了“绿色通道”，当天下午，他便拿到了办理完的过户手续，心里美美地坐上了返程飞机。
提示：绿色通道特事特办
开辟办证绿色通道服务是即墨市房产管理处推出的又一项便民措施，专门受理应急房屋登记，以方便一些有房产在即墨市区的外地人、外出经商者以及在外地生活的即墨人士短期回即墨办理房屋登记以及因申报户口、入学等急需办理房屋登记的市民。
■购房者：张女士 职业：外贸公司职员
“咨询台”帮她自办过户，省下钱度蜜月 去年11月份的时候，27岁的张女士在江南花园看中了一套90平米的二手房，并同房东协商好了，打算立即购买。“听说购买二手房办理过户手续比较繁琐，一般人都会给中介支付一部分钱，让中介代办。”张女士告诉记者，由于她和男友的收入都不高，为了省下代办费，她决定亲自去办，“当时对整个流程一窍不通，大不了多跑几趟腿，我当时做好了十足的心理准备。”
当她走进位于市民大厅的房产交易中心时 ，一眼便看到了“咨询台”。在向工作人员说明来意后，工作人员向她详细介绍了办理程序、需要准备的资料等，她在笔记本上认真地记了下来。按照提示，她先后做了房屋测绘、交了房屋维修基金、缴纳了契税、完成了银行贷款、办理了过户……
中间遇到不明白的问题，她还会按照工作人员提供的便民服务咨询热线随时咨询。2013年12月份，一条由房产管理处信息系统发出的，提示她可以立即拿到房产证的短信让她心里热乎乎的，“终于买到称心如意的房子了，半年后，我将和男友步入婚姻殿堂，住进我们梦寐以求的新房。”张女士告诉记者，“过户过程可谓是一帆风顺，比想象中顺畅了许多 ，最关键的是节省了六七千元的中介代办费用，省下的钱我们将用来度蜜月。”
提示：一个电话可解购房疑问
目前，即墨市房产管理处开通了便民服务咨询热线88515887，随时接受百姓有关房产方面的热线咨询，也可以直接反映房产处工作人员工作效能和工作作风方面问题。同时，房产处设立房产咨询台，市民有任何关于房产业务方面的疑问都可到此进行咨询。
文/图 记者 贾晓宏 孙林
（来源：九州体育-半岛都市报） [编辑: 李鹏]
