西田社区居委会工作人员使用手机微信办公。
半岛都市报11月14日讯(记者 鲍福玉 景毅) 提到开会，不少人都会想起“文山会海”，一个能立即解决的问题却要拿到会上解决，不仅拖延了时间，还拉远了与人民群众之间的距离。14日记者从城阳区了解到，
城阳西田社区办公室率先推出微信群网上会议，无论是居民求助还是“群员”发现了问题，只需在手机上轻轻一点，这些情况都会第一时间上传社区的微信群，随时随地发现问题，解决问题。
“小区东侧路灯损坏，电线漏在外面。”“收到，立刻安排电工前去维修！”这是一段城阳西田社区微信群组里的聊天记录。“以前解决个事，可费劲了！”西田社区宣传委员焦明花告诉记者，以前遇到问题，需要逐级汇报，一些棘手的问题还得召开会议集中解决，但自今年3月开始，社区创新使用了微信平台办公，通知、通报、碰头会等都在微信平台上完成，会议少了、文件少了，但问题解决得更快了，社区工作效率高了。
“我们社区工作人员加起来一共21个人，没有采用这个微信平台的时候，一气通知下来差不多也得一小时！”焦明花说，这样一来，不仅耗费了大量时间，还降低了办事的效率，社区居民不满意，工作人员也得跟着挨批评。
现在只需对着手机把相关问题在微信群上写一句或喊一句，不管是领导还是相关人员都能即时收到信息，遇到疑难问题也能快速找到责任人，都在微信上，避免了互相踢皮球的情况，保证了第一时间为老百姓解决问题的效率。
焦明花告诉记者，自使用微信群以来，社区内部会议数量急剧下降，除了固定的例会外，其他会议基本上就没有了。
西田社区创新使用微信平台办公在整个青岛市区社区办公中属于首例，该办公方式自今年3月在社区推行以来，共砍掉了大小会议30余次，节省办公纸张千余张，解决社区实际问题20余件。
■感受
手机表情缓解气氛文字可“过滤”脏话 对于社区里的工作人员来说，微信群办公还有一个特殊的作用，就是同事之间的关系更和谐了。“有时候遇到问题可能比较急，或者意见分歧，同事打个电话就能吵吵起来！”焦明花说，现在可好了，微信里有很多可爱的表情，一旦发现“苗头”不对，发一个搞笑表情，气氛立刻缓和下来，一些脱口而出的气话甚至脏话，在转化成文字时自然也过滤掉了。
社区百姓也真切感受到这一创新办公方式带来的甜头。“有事就打俺们主任的手机，他在手机里喊一嗓子，很快就有人来上门帮着解决了。”村民王淑珍说道。
■现学
手把手“培训”，中年汉子成微信达人 说起刚开始使用微信，焦明花笑着说，社区不少工作人员用了将近半个月的时间才完全掌握了微信的各种功能。“我们都50多岁了，不比那些年轻小伙子，接触个新事物比较慢！”焦明花告诉记者，当时社区书记李志俭说提出微信办公的设想时，21名工作人员里一多半的人还不知道微信是什么呢？“我们都是现学的！”焦明花说，书记的意思是以前开会解决问题，太冗长，繁琐，以后要推行微信办公，各项会议工作要初步在微信里处理。
“我们不会就意味着不能办公！”焦明花说，为了及早掌握微信，一有时间她就和其他年龄大的工作人员请教村里的年轻人，经过半个月的手把手指导，他们的微信终于用得溜熟了。“其实习惯了微信还真是很方便，如果不愿意打字，就在上面喊上两句也行！”焦明花说，现在社区办公室一位40来岁的中年汉子，从一个只会打电话发短信的“手机半文盲”变成了“微信达人”，除了完成本职工作外，隔三差五就在微信群里分享自己关于工作的感悟。
■实施
为提高效率，半小时内务必回复 为了保证微信办公的效率，村里还专门制定了相应的管理办法。“比如24小时必须保持手机畅通，相关问题发到群里后，相关负责人必须半小时之内回复‘收到’领取任务，大大提高了任务的落实效率。”焦明花说。
微信平台之所以能在西田社区迅速落地开花，跟社区工作人员之前的明确分工是分不开的。“我们社区办公室服务范围虽然只有本社区300多户居民，但为了提高工作效率解决居民实际困难，我们21名工作人员做到了严格的细化工作分工，谁负责卫生、谁负责安全保卫、谁负责计生工作、谁负责农保医保都有明确责任人。”焦明花说，所以开展微信办公后，一旦发现问题并发布到微信办公群里，相关负责人便立即领取任务，第一时间着手处理并反馈到群里。
“上周我们一个社区委员发现一栋居民楼内的廊灯不亮了，当时已经是晚上9点多了，委员编写了一条信息发到群里，结果当晚10点多他再次下楼送客人时，发现廊灯已经更换完毕。”焦明花说，像这样的情况，自社区微信办公开展后几乎每天都在发生。 文/记者 鲍福玉 景毅 图/本报记者 陆金星
（来源：九州体育-半岛都市报）
