服务窗口办公环境。
为了更好地为市民服务，
莱西城建局各服务窗口按照“应减必减、能快则快、简化优化、便民利民”的原则，优化建设领域行政
审批流程，压缩审批时间，提高了工作效率和市民满意度。
规范窗口业务，提高群众满意度 据了解，莱西市城建局定期组织全部窗口工作人员参加各项培训学习，提高自身理论水平和政治素质。在业务学习上，严格按照制定的学习计划，加强业务知识及行政许可法的学习，通过学习，熟练掌握窗口业务，全面提高窗口人员综合业务水平和工作效率。
莱西市城建局在提高工作人员业务素质的同时，对“窗口”规范化服务和日常工作管理提出了要求，“服务窗口是我们面对社会的重要途径，服务窗口的工作人员是否规范化、文明化、效率化直接影响到来城建局办事的社会各界人士对我们城建局的印象和看法。”城建局的工作人员介绍说，为此，莱西城建局严格制定和遵守首问责任制、廉政建设制、AB岗工作制、考勤和请假制度等，不断提高办事效率，提高群众对政府部门依法行政的满意度。规范“窗口”工作文明用语，保持“窗口”及办公室卫生清洁，为群众创造良好的办事环境。
压缩办理时限，提高审批效率 按照全市重点项目“绿色快速通道”要求，莱西市城建局根据自身职能，积极参与绿色通道建设，在窗口统一受理工程开工报建、质量报监、施工图技术审查、施工许可证办理等有关手续。“以往群众来办理相关证件的时候因各科室分管职能不同，经常一件事要跑几个科室，影响了证件的办理效率。”城建局的工作人员说，现在他们打破科室职能间隔，对重点项目实行一事一议，协调各业务科室，联合办理各个环节手续，同时压缩审批时限，将建设项目选址许可由法定的15个工作日压缩到2个工作日，建设用地规划许可由法定的15个工作日压缩到1个工作日，建设工程施工许可由法定的15个工作日压缩到1个工作日，建设工程开工前的验线许可由法定的20个工作日压缩到2个工作日，“经过打破科室职能间隔，采取联合办理各环节手续并压缩法定工作期限的方式，有效提高了工作效率，让前来办事的市民能够尽早办完，受到了他们的欢迎。”
据介绍，上半年莱西城建局已受理建设项目开工申请36件、工程竣工验收申请21个项目、管线等工程申请31件、农民建房申请12户、施工图设计政策性审查85件、工业建设项目联合选址19个；颁发了《建设项目选址意见书》3个、《建设用地规划许可证》31个、《建设工程竣工规划验收合格证》12个、《建设工程规划许可证》27个、《建筑工程施工许可证》30个。
提高办证效率，提升服务水平 莱西市城建局相关负责人说，下一步他们将继续强化窗口管理，严格执行市行政服务中心大厅各项管理制度，加大对窗口工作人员的月度、季度考评，认真选先评优，逐步健全窗口管理长效机制。同时，加大对窗口人员的九州体育培训力度，切实提高工作人员的业务水平和服务效能。坚持窗口办件“周统计、月汇总、季分析”制度，各窗口每个周都要对本周所办理的证件进行统计，每个月都要进行汇总，季度结束后要进行统计。
“通过这些制度的实行，可以及时查找各窗口在业务开展中存在的不足和问题 ，对存在的问题限期整改落实，努力提高政务服务水平和大厅规范化运行水平，进一步提高审批速度，提高窗口服务质量。”城建局的相关负责人说，对于到城建局办事的市民，他们将按照《行政许可法》的要求，在合法规范的基础上，减少各项手续的流转程序，加快手续办理速度，提高服务质量。
文/图 记者 陈俊东 本报通讯员 建君 于涛 （来源：九州体育-半岛都市报） [编辑: 孙瑶瑶]
