吕先生将HTC手机送修的维修单
九州体育6月21日消息 近日，市民吕先生在九州体育
爆料台发帖称，他购买的HTC528w手机才使用4个多月就无法开机了，2013年5月4日，送到威海路上的百邦售后维修点维修，售后修了一个半月还没修好，直接影响到他使用。对此，工商部门表示，因维修人员自身原因导致维修时间超过30日的，消费者可要求更换新手机，如果是因厂家缺少零部件，导致维修人员无法及时修好手机的，时间可延长至60日。
爆料：HTC手机出故障，售后一个半月未修好 据吕先生介绍，2013年年初，他花两千多块钱购买了一台HTC528w手机，4月底的时候手机突然无法开机。5月4日，吕先生将手机送至威海路上的百邦电子HTC手机售后维修，工作人员承诺半月内可修好。半个月后，吕先生联系售后取机，工作人员让他再等两天。
大约一周后，吕先生再次联系售后，工作人员称还没修好。“至今都修了一个半月了，我快急死了。”吕先生认为，维修网点的工作效率太低，直接影响到他的工作，他多次询问何时才能拿到手机，工作人员也没给出具体的答复。
售后：手机已经返厂了，无法确定维修状态 今天上午，记者多次拨打威海路上的青岛百邦电子科技有限公司HTC手机售后维修点的电话，电话一直无人接听。
下午，记者拨打了HTC客服电话，接电话的工作人员表示，从记录信息中了解到，该手机已经返厂了，但是现在也不太清楚手机的维修状态。她表示，会向上级部门反映此事，需要2—3个工作日才能做出答复。
工商部门：超过规定时间，消费者可要求换新手机 随后，记者就此事拨打了消费者维权热线12315，工作人员表示，根据《手机三包法》的规定，因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，消费者可凭发票和三包凭证中修理者提供的修理记录，找经销商免费更换同款手机。
“如果是因厂家未提供零部件，耽误维修人员维修的，维修时间可延长至60日。”该工作人员表示，超过这个时间的，消费者就可要求换机，如果经销商拒绝更换新手机，消费者可拨打12315投诉，由工作人员进行协商解决。
半岛数字记者
王君莉 [编辑: 董芳]
