5月16日，市民王先生带着一袋子一角硬币来到
中国银行文化路支行，询问是否可以办理整钞兑换业务。据介绍，王先生从事小商品批发生意 ，攒下接近2万枚一角硬币，曾带着硬币去过多家银行都被婉拒。没想到，这家银行竟答应全部兑换，这让王先生欣喜不已。
做生意存下一堆硬币 5月22日，记者联系上王先生，据介绍，他在新兴商场从事小商品批发生意，因为生意对象主要是小商店、小摊贩，所以每次收到的货款都有一角的零钱，“攒得多了就准备到银行兑换成整的。”
王先生告诉记者，对于很多像他这样从事小生意的商家来说，存下很多硬币很普遍，存积量大了不能兑换成整币就不方便使用了，“对于像我们这样手里存有大量硬币的生意人来说，能够有一种可以顺利兑换的途径很重要。”
王先生说，在到中国银行文化路支行之前他曾去过其他多家银行，都被银行柜员婉言拒绝了。有的银行柜员推脱说业务太多，人手不够，没法一一清点差不多两万枚硬币；有的银行则表示没有专门清点硬币的设备，除非自己10枚10枚包装好了拿过来；而更多的银行直接回绝了存款要求，表示“不愿意接受。”
银行加班加点清点 于是王先生只好一家一家银行碰运气，“刚进中国银行时，看到里面等待的顾客很多，担心再被拒绝，于是只希望兑换一部分硬币就可以了，没想到银行的领导听说之后，竟然一口答应全部兑换。”王先生说。
该行的工作人员说，王先生来的时候正是他们代发退休职工养老金的日子，银行里业务很繁忙，不过得知王先生的遭遇后，本着文明优质服务的宗旨，银行相关负责人及时打消了王先生的顾虑，答应将他的所有零钱进行清点兑换。“由于当天业务繁忙，如果分出一个窗口来清点这些零钞，一定会造成客流堆积，影响银行的正常运营，于是银行就组织员工利用午休时间和下班时间，加班加点为他清点零钞，最终共清点一角硬币17000多枚。”
银行回收硬币，利民利商 “今年我们网点已经为周边的商铺兑换了56000余元的零钞，为莱西市的商场、超市筹集了4万余元的零钞。”银行工作人员介绍说，清点零钞的工作虽然繁琐，但是不少市民对这方面业务有需要，而商场等需要零钞的企业也可以通过银行来进行筹集，不仅服务了广大市民，而且对企业也提供了支持。
“文明优质的服务是我们作为一家银行所应该做的。”银行工作人员介绍说，虽然现在商业银行都在追求利润的最大化，但优质服务的理念不仅不过时，反而有更加丰富的内涵，通过优质的服务可以树立良好的形象，进而拓展客户，增加效益。
银行建议分类存硬币 中国银行工作人员说，回收硬币是每个银行应尽的义务，各银行都应该回收。但存硬币比较繁琐，对银行来说，耗时、耗力。因此部分银行不太愿意收硬币。他建议市民在存硬币时最好将所有的硬币分好类，分别盛放，并且100枚一组用塑料袋或报纸等包好，不要用胶纸带或胶布等去缠硬币，因为到了银行，工作人员需要再查验一遍这些钱，还得将这些胶布拆开，更麻烦，这样兑换的时候，工作人员不会花费太多时间，比较容易接受兑换。
文/图 记者 陈俊东
（来源：九州体育-半岛都市报） [编辑: 刘晓明]
