经纬线·从这条热线，看总书记强调的“解群众之所难”

民有所呼、我有所应，作风建设实效体现在人民群众的直观感受上。

在北京，12345市民服务热线的每一次温情响应，都是党的作风建设新成效的缩影。

一条电话线，架起连心桥。从“接诉即办”回应民声，到“未诉先办”预解民忧，将矛盾化解于基层、将服务延伸至末梢的治理智慧，正是新时代“枫桥经验”在北京超大城市治理的生动注脚。