全市供电可靠率提升至99.9935%！《青岛市深入优化电力营商环境 推动从“用上电”到“用好电”十项措施》出炉

4月15日下午，在市政府新闻办组织召开的第六场“强信心 亮举措 促发展”主题系列发布会上，由市发展改革委联合国家电网青岛供电公司发布《青岛市深入优化电力营商环境 推动从“用上电”到“用好电”十项措施》，以推进电力保障服务从“用上电”到“用好电”升级转型。

去年青岛用电量创新高，达683亿千瓦时

发布会上介绍，近年来青岛电力需求保持较快增长，2024年，全市全社会用电量683亿千瓦时、电网最高负荷1339万千瓦，均创历史新高；全市“度电GDP”24.41元/千瓦时，电力支撑发展成色更足，有效保障了全市经济社会高质量发展。

据介绍，全市电网最高负荷每年跨越一个“百万千瓦”台阶（由1014万千瓦增长至1339万千瓦），连续三年创山东16市电网负荷最高纪录，电力供应始终保持安全平稳态势。配电网“百乡千村”行动成效显著，全市供电可靠率提升至99.9935%、全省第一。绿色低碳转型加快推进。截至2024年底，全市可再生能源装机621万千瓦，占总装机的54.6%、提前一年实现装机“倍增”目标。

电网投资保持快速增长。2024年实现电网投资55亿元，全市新装增容用户29.5万户、容量775.06万千伏安，两项数据均居全省首位。电力营商环境全省评价保持领先、国网评价排名第四。

随着青岛绿色低碳高质量发展进一步推进，市发展改革委、国网青岛供电公司坚决贯彻市委市政府工作部署，聚焦供电质量、服务品质、用户感知等关键事项，研究制定“用好电”十项措施，高标准服务青岛经济社会高质量发展。

聚焦“不限电、少停电、多用电、用绿电”，推动实现“供电质量好”

确保“不限电”。坚持“电等发展”，每年将电力保供电网项目列为青岛供电公司“1号工程”，加快推进重点项目落地，夯实电力保障的坚实电网物质基础。常态化运行市县两级电力负荷管理中心，精细摸排负荷资源，政企联动足额构建需求响应资源池，确保有备无患、满电供应。

力争“少停电”。应用“带电+发电”等技术，实现计划停电“能带电不停电”。采用带电检测、自动化装置实现故障及时发现、准确隔离。建立“33324”抢修机制，抢修人员3班倒不间断值班，平均30分钟内到达现场、3小时内完成处置，24小时响应用户诉求。

推动“多用电”。聚焦重点领域、关键行业推行电能替代，打造能源托管、合同能源管理示范案例。分行业推行工业电窑炉、农业电气大棚、商业全电厨房等技术，拓展零碳建筑、全电民宿等应用场景，助力终端能源消费绿色转型全省领跑。

助力“用绿电”。持续开展“清风暖阳”专项行动，服务新能源发电、新型储能等高效并网，协助企业算好“安全、公平、绿色、经济”四本账。积极宣传国家绿电绿证政策，提供政策咨询、信息解读等一揽子服务，引导企业精准把握政策导向。

聚焦“举措多、速度快、质量好”，推动实现“服务品质好”

服务“举措多”。深化“四电”服务矩阵，“电管家”服务重大项目，“一对一”保障项目早落地、早用电、早投产。“电保姆”服务社会民生，政电网格融合为用户提供零距离服务。“电小二”响应用户诉求，分级分类快速处理用户涉电问题。“电博士”助力新能源发展，青岛供电公司成立博士团队攻关能源转型技术难题。

服务“速度快”。聚焦重点项目、特色产业，超前开展电源接入系统方案、供电方案研究，及时做好配套电网工程规划、立项和建设，服务企业“入驻即接电”。贯通政务与供电业务系统，行政许可事项线上“一链办理”、并联审批、限时办结。

服务“质量好”。深化“分析-改进-评估-提升”服务质量闭环管理机制，通过第三方评价、用户回访等方式动态优化服务流程。定期发布供电可靠性、电压合格率等核心指标，推动用户满意度、电力营商环境评价等位居全国前列。

聚焦“省心、省钱、省时”，推动实现“用户感知好”

让用户更“省心”。全面推广供电服务“高效办成一件事”，加强线上渠道建设和电子证照应用，全部电力业务实现“一网通办”。深化应用水电气暖网联合报装“一件事”和电力外线接入工程联合受理、联合踏勘、联合审批。

让用户更“省钱”。全面落实“三零”“三省”惠企举措，160千瓦及以下小微企业办电“零上门、零审批、零投资”。城镇规划建设用地范围内，符合青岛延伸投资政策条件的10千伏及以上项目，电力外线工程投资至企业建筑区划红线。

让用户更“省时”。优化网上国网App功能，高压用户供电方案辅助编制、竣工云上验收，掌上随时查看办电进度。推进基本电价计费方式变更等8类业务“即办即结”，推广应用数字化电子发票，实现全量用户电费发票获取“零跑腿”。

下一步，青岛市发展改革委、国网青岛供电公司将持续研究丰富“用好电”的标准，全力以赴保障经济社会高质量发展、人民群众美好生活“用好电”的需要，全力推进电力保障服务从“用上电”到“用好电”升级转型，加快推进中国式现代化青岛实践做好优质电力保障、贡献坚强电力力量。

（大众新闻·半岛新闻记者 张林盛）